Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids et de la taille de votre commande, ainsi que du mode de livraison choisi. Vous pouvez voir les frais de livraison exacts lors du processus de commande, avant de finaliser votre achat.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard, express et en point relais. Le choix des options de livraison dépend de la destination et du poids de votre commande.

Les frais de livraison sont-ils remboursables ?

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Puis-je suivre ma livraison ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Veuillez consulter les détails de livraison lors du processus de commande pour plus d'informations.

Est-ce que les frais de livraison sont offerts ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les détails et les conditions de l'offre de livraison gratuite sont disponibles sur notre site.

Que faire si ma commande n'a pas été livrée ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter par email ou téléphone. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous tenir informé de l'état de votre commande.

Suivi de commande

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, veuillez vous connecter à votre compte sur notre site et accéder à la page de suivi de commande. Vous y trouverez les informations de suivi de votre commande, y compris la date d'expédition et les informations de suivi de livraison.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande. Si vous avez des questions sur le délai d'expédition de votre commande, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Comment suivre l'expédition de ma commande ?

Nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition avec les informations de suivi de votre commande dès que celle-ci aura été expédiée. Vous pouvez également accéder à ces informations en vous connectant à votre compte sur notre site et en accédant à la page de suivi de commande.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais impartis, veuillez nous contacter pour nous informer de la situation. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et efficacement.