Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les délais de livraison estimés lors du processus de commande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition de celle-ci. Veuillez nous contacter par email ou téléphone pour annuler votre commande.

Comment retourner un produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions et la procédure de retour.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une année à compter de la date d'achat. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus d'informations.

Comment utiliser un code promo ?

Lors du processus de commande, vous pouvez entrer votre code promo dans la case prévue à cet effet. Le montant de la réduction sera automatiquement appliqué à votre commande.

Comment créer un compte sur le site ?

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "Créer un compte" en haut de la page d'accueil. Vous devrez fournir votre nom, votre adresse email et un mot de passe.

Est-il possible de modifier une commande déjà passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour modifier votre commande. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître la procédure de retour et passer une nouvelle commande.

Retours & Échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans les deux jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un retour ou un échange :

Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour.

• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
• Incluez une copie de la facture originale dans le colis.
• Envoyez le colis à l'adresse indiquée avec le numéro de retour clairement indiqué sur l'emballage.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous vous enverrons un email de confirmation et vous rembourserons ou échangerons le produit, selon votre choix.

Service clientèle

Notre service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous sommes engagés à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et sans tracas.